Política de Privacidad
Sección 1 – Información General
Esta Política de Privacidad contiene información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y visitantes de la plataforma y software como servicio MartialWave, con el fin de demostrar absoluta transparencia sobre el tema y aclarar a todos los interesados los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y la forma en que los usuarios pueden gestionar o eliminar su información personal. Recuerde también visitar los Términos de Uso del software como servicio.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes del sitio y software como servicio MartialWave, de la empresa brasileña ZANSHIN SOFTWARE LTDA, debidamente inscrita en el CNPJ bajo el nº 08683340/0001-76, ubicada en Rua Daltro Filho 1185, 2º piso, Teutônia/RS, CEP 95890-000, en adelante denominada MartialWave.
El presente documento fue elaborado conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/14) y el Reglamento de la UE n. 2016/6790. Además, el documento podrá actualizarse en caso de actualizaciones normativas, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.
Sección 2 – ¿Cómo recopilamos los datos personales del usuario y visitante?
Los datos personales del usuario y visitante se recopilan en la plataforma de la siguiente forma:
- Cuando el usuario crea una cuenta/perfil en el software como servicio MartialWave: estos datos son datos básicos de identificación, como correo electrónico, nombre completo, ciudad de residencia, teléfono y empresa. A partir de ellos, podemos identificar al usuario y visitante, además de garantizar mayor seguridad y bienestar a sus necesidades.
- Cuando un usuario o visitante accede a MartialWave o al sitio www.martialwave.com: se recopila información sobre la interacción y acceso para garantizar una mejor experiencia al usuario y visitante. Estos datos pueden incluir palabras clave utilizadas en búsquedas, compartición de documentos específicos, comentarios, vistas de páginas, perfiles, la URL de donde provienen, el navegador utilizado y sus direcciones IP, entre otros que podrán ser almacenados y retenidos.
Sección 3 – ¿Qué datos personales recopilamos sobre el usuario y visitante?
Los datos personales del usuario y visitante recopilados son los siguientes:
- Datos para la creación de la cuenta/perfil en la plataforma: correo electrónico, nombre completo, ciudad de residencia, teléfono, empresa, plan de cuenta elegido para prueba.
- Datos para optimizar la navegación: acceso a páginas, palabras clave usadas en búsquedas, recomendaciones, comentarios, interacción con otros perfiles y usuarios, perfiles seguidos, dirección IP.
- Datos para concretar transacciones: datos relativos a pagos y transacciones, como número de tarjeta de crédito y otra información sobre la tarjeta, además de los pagos realizados.
- Newsletter/blog: el correo electrónico registrado por el visitante que opte por suscribirse al newsletter será recopilado y almacenado hasta que el usuario solicite la baja.
- Datos relacionados con contratos: ante la formalización del contrato de prestación de servicios entre la plataforma y el usuario y visitante (términos de uso) podrán recopilarse y almacenarse datos relativos a la ejecución contractual, incluyendo las comunicaciones entre la empresa y el usuario.
Sección 4 – ¿Para qué fines usamos los datos personales del usuario y visitante?
Los datos personales del usuario y visitante recopilados y almacenados por el sitio y software como servicio MartialWave tienen los siguientes fines:
- Si un teléfono es registrado en el formulario de creación de cuenta, el usuario/visitante consiente que podamos contactarle para ofrecer ayuda en el uso o contratación del software como servicio.
- Bienestar del usuario y visitante: mejorar el producto y/o servicio ofrecido, facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el usuario y la empresa, mejorar la experiencia de los usuarios y proporcionar funcionalidades específicas según las características básicas del usuario.
- Mejoras en la plataforma: comprender cómo el usuario utiliza los servicios para ayudar en el desarrollo de negocios y técnicas.
- Enviar al correo del usuario o prospectos newsletters sobre actualizaciones, consejos de uso u ofertas internas del software como servicio.
- Comercial: los datos se usan para personalizar el contenido ofrecido y apoyar la plataforma en la mejora de la calidad del servicio.
- Predicción del perfil del usuario: tratamiento automatizado de datos para evaluar el uso en la plataforma.
- Datos contractuales: brindar seguridad jurídica a las partes y facilitar la conclusión del negocio.
- Cuando se solicite para prospección, proporcionar contacto para servir de referencia sobre el uso del software, si autorizado por el usuario referenciado.
El tratamiento de datos personales para fines no previstos en esta Política solo ocurrirá con comunicación previa al usuario, manteniendo los derechos y obligaciones aquí previstos.
Sección 5 – ¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos personales?
Los datos personales del usuario y visitante se almacenan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de las finalidades previstas, según el artículo 15 inciso I de la Ley 13.709/18.
Los datos pueden ser removidos o anonimizados a petición del usuario, salvo en casos en que la ley exija otro tratamiento.
Además, los datos personales solo pueden conservarse tras el fin de su tratamiento en las siguientes hipótesis según el artículo 16 de la ley:
I – Cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
II – Estudios por organismos de investigación, garantizando cuando sea posible la anonimización;
III – Transferencia a terceros, respetando los requisitos legales;
IV – Uso exclusivo del controlador, prohibido acceso de terceros, siempre que estén anonimizados.
Sección 6 – Seguridad de los datos personales almacenados
La plataforma se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión.
Los datos de tarjetas de crédito y toda información transmitida están cifrados mediante tecnología SSL para transmisión segura y confidencial, cifrando la información entre servidor y usuario. Aunque ningún método es 100% seguro, seguimos los estándares aceptados por la industria.
La plataforma no se responsabiliza por culpa exclusiva de terceros, como ataques de hackers, o del usuario que entregue sus datos a terceros. MartialWave se compromete a notificar al usuario en caso de violación de seguridad.
Los datos personales se tratan con confidencialidad dentro de límites legales. Sin embargo, podemos divulgar información si la ley nos obliga o si usted viola los Términos de Uso.
Sección 7 – ¿Los datos personales serán transferidos a terceros?
Los datos registrados en MartialWave pueden compartirse con servicios de agendas de terceros (Google, Apple, etc.) si el usuario lo configura, de forma automática.
Respecto a proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos, cada uno tiene su propia política de privacidad, por lo que recomendamos leerlas para entender qué datos personales usan.
Los proveedores pueden estar en otros países, por lo que los datos transferidos pueden estar sujetos a las leyes locales.
Al usar nuestros servicios y proporcionar información, usted consiente el procesamiento, transferencia y almacenamiento en otros países.
Si es redirigido a sitios o aplicaciones de terceros, no estará bajo esta Política ni los Términos de nuestro servicio. No somos responsables por prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos leer sus políticas.
Sección 8 – Cookies o datos de navegación
Las cookies son archivos de texto enviados por la plataforma al dispositivo del usuario y almacenados con información sobre navegación en el sitio, como lugar y hora de acceso, para personalizar servicios.
El usuario acepta que se pueden usar cookies para recolectar datos de navegación.
Las cookies persistentes permanecen tras cerrar el navegador y pueden eliminarse según instrucciones del navegador. Las cookies de sesión desaparecen al cerrar el navegador. Puede configurar el navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones pueden no funcionar.
Sección 9 – Consentimiento
Al usar los servicios y proporcionar datos en la plataforma, el usuario consiente esta Política de Privacidad.
Al registrarse, el usuario reconoce conocer y puede ejercer sus derechos de cancelar registro, acceder y actualizar sus datos, garantizando veracidad de la información.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactando a atendimento@zanshinsoftware.com o enviando carta a Rua Daltro Filho 1185, Teutônia/RS, Brasil, CEP 95890-000.
Sección 10 – Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarla con frecuencia.
Los cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación. Al usar el servicio o proporcionar datos después de cambios, el usuario acepta las nuevas normas.
En caso de fusión o venta, los datos pueden transferirse a los nuevos propietarios para continuidad del servicio.
Sección 11 – Jurisdicción para resolución de conflictos
Para resolver controversias será aplicada la ley brasileña.
Los litigios deberán presentarse en la comarca donde está la sede de la empresa.